Foire aux questions

Vos bijoux sont-ils en or massif ?

Oui — toutes les pièces en or sont en or massif, généralement 10k, 14k ou 18k. Presque toutes sont poinçonnées ou ont été testées professionnellement pour garantir leur authenticité. Dans le rare cas où un article s'avérerait inauthentique, un remboursement complet sera effectué une fois l'article retourné.

Puis-je demander plus de photos ou de détails ?

Bien sûr. Je suis toujours ravi de vous fournir des photos, des vidéos supplémentaires ou de répondre à toutes vos questions avant votre achat. Envoyez-moi simplement un message.

Proposez-vous le redimensionnement ?

Je ne propose pas de redimensionnement pour le moment.

Politiques et expédition

Acceptez-vous les retours ou les remboursements ?

Toutes les ventes sont finales en raison de la nature vintage et d'occasion des pièces. Chaque article est soigneusement inspecté, décrit avec précision et photographié pour en montrer les détails et l'état.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter avant d'acheter — je suis toujours ravie de vous aider à vous assurer que c'est la bonne pièce pour vous !

Cependant, si quelque chose ne vous semble pas correct, arrive endommagé ou s'il y a un problème, veuillez me contacter. Je suis compréhensive et heureuse de trouver une solution avec vous.

Le paiement échelonné n'est pas proposé pour le moment, mais n'hésitez pas à demander — je suis ouverte aux options lorsque cela est possible.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai d'expédition

Canada et États-Unis :
Environ 3 à 10 jours ouvrables selon la localisation.

International :
Les délais de livraison varient selon la destination. Le suivi est inclus avec votre commande.

Colis perdus ou retardés

Une fois votre commande expédiée et prise en charge par le transporteur, elle échappe à mon contrôle. Si votre colis est retardé, je serai heureux de vous aider à ouvrir une enquête et de vous assister dans la mesure du possible. Je ferai toujours de mon mieux pour vous soutenir et trouver une solution dans la mesure du possible.

Adresse incorrecte/Colis retournés

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou parce qu'il n'a pas été réclamé, l'acheteur est responsable des frais de réexpédition.

Canada et États-Unis

Toutes les commandes comprennent une livraison suivie. Des options de livraison express sont disponibles au moment du paiement. Pour les clients américains, les droits de douane sont généralement couverts — il ne devrait y avoir aucun frais supplémentaire à la livraison. Cependant, cela peut varier en fonction des réglementations gouvernementales, des politiques douanières ou d'autres changements, sauf indication contraire.

International

Nous livrons dans le monde entier à partir de 50 $ CAD. Des options de livraison améliorées sont disponibles au moment du paiement.

Entretien des bijoux

L'or massif est très durable et conçu pour durer, mais les pièces vintage doivent néanmoins être manipulées avec soin et un petit effort supplémentaire peut faire toute la différence.

  • 1

    Retirez les bijoux avant de nager, de prendre une douche ou de pratiquer une activité intense

  • 2

    Évitez le contact avec les lotions, les parfums et les produits chimiques

  • 3

    Nettoyer délicatement à l'eau tiède, au savon doux et à l'aide d'une brosse souple

  • 4

    Rangez les pièces séparément pour éviter les rayures