Häufig gestellte Fragen
Sind Ihre Schmuckstücke aus Massivgold?
Ja – alle Goldstücke bestehen aus massivem Gold, typischerweise 10k, 14k oder 18k. Fast alle sind punziert oder wurden professionell auf Echtheit geprüft. In dem seltenen Fall, dass ein Artikel als nicht authentisch befunden wird, erfolgt eine vollständige Rückerstattung, sobald der Artikel an mich zurückgesandt wurde.
Kann ich weitere Fotos oder Details anfordern?
Gerne. Ich sende Ihnen jederzeit zusätzliche Fotos oder Videos oder beantworte alle Ihre Fragen vor dem Kauf. Senden Sie mir einfach eine Nachricht.
Bieten Sie Größenänderungen an?
Ich biete derzeit keine Größenänderung an.
Richtlinien & Versand
Nehmen Sie Retouren oder Rückerstattungen an?
Alle Verkäufe sind endgültig, da es sich um Vintage- und gebrauchte Stücke handelt. Jeder Artikel wird sorgfältig geprüft, genau beschrieben und fotografiert, um Details und Zustand zu zeigen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an mich – ich helfe Ihnen gerne dabei, sicherzustellen, dass es das richtige Stück für Sie ist!
Sollte jedoch etwas nicht stimmen, beschädigt ankommen oder es ein Problem geben, senden Sie mir bitte eine Nachricht. Ich bin verständnisvoll und arbeite gerne mit Ihnen zusammen.
Ratenzahlung wird derzeit nicht angeboten, aber fragen Sie gerne – ich bin offen für Optionen, wenn möglich.
Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Lieferzeit
Kanada & USA:
Je nach Standort ca. 3–10 Werktage.
International:
Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort. Eine Sendungsverfolgung ist in Ihrer Bestellung enthalten.
Verlorene oder verspätete Pakete
Sobald Ihre Bestellung versandt und beim Spediteur ist, liegt sie außerhalb meiner Kontrolle. Sollte sich Ihr Paket verspäten, helfe ich Ihnen gerne bei der Eröffnung einer Untersuchung und unterstütze Sie, wo ich kann. Ich werde immer mein Bestes tun, um Sie zu unterstützen und wo immer möglich eine Lösung zu finden.
Falsche Adresse/Retournierte Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung zurückgeschickt wird, trägt der Käufer die Kosten für den erneuten Versand.
Kanada & USA
Alle Bestellungen beinhalten Sendungsverfolgung. Versand-Upgrades sind an der Kasse verfügbar. Für Kunden aus den USA sind die Zölle in der Regel abgedeckt – es sollten keine zusätzlichen Gebühren bei Lieferung anfallen. Dies kann jedoch je nach staatlichen Vorschriften, Zollbestimmungen oder anderen Änderungen variieren, sofern nicht anders angegeben.
International
Wir versenden weltweit ab 50 CAD. Höherwertige Versandoptionen sind an der Kasse verfügbar.
Schmuckpflege
Massives Gold ist sehr haltbar und auf Langlebigkeit ausgelegt, aber Vintage-Stücke sollten dennoch sorgfältig behandelt werden, und ein wenig zusätzliche Pflege bewirkt viel.
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1
Schmuck vor dem Schwimmen, Duschen oder anstrengenden Aktivitäten ablegen
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2
Kontakt mit Lotionen, Parfüm und Chemikalien vermeiden
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3
Vorsichtig mit warmem Wasser, milder Seife und einer weichen Bürste reinigen
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4
Einzelteile getrennt aufbewahren, um Kratzer zu vermeiden